Adatkezelési tájékoztató

Webáruház üzleti feltételei:

Az üzleti feltételekre a Fogyasztóvédelmi törvény (2014. évi 41. szám) vonatkozik, III. fejezet - Szerződéskötés az üzleti helyen kívül és távollévő szerződések, 57. és 79. cikke között.

Általános feltételek:
Kereskedő:
Luxus plus Kft., Krekova utca 9, 2310 Slov. Bistrica, amely a Silverstore kereskedelmi néven működik.

Vásárló:
A termék vásárlója a webáruház látogatója, aki legalább egy terméket kiválaszt, beteszi a kosarába, bankkártyával, e-bankinggal, átutalással (csekken) fizet a bankban, és elküldi a rendelését a kereskedőnek, vagy elküldi a rendelést, majd a terméket utánvéttel fizeti ki (készpénzzel vagy bankkártyával a szállításkor).

Képek és leírások:
A különböző termékekről szóló képek és leírások a gyártótól/szállítótól származnak, vagy az internetről lettek átvéve, és nem feltétlenül azonosak. A silverstore.hr webáruház munkatársai igyekeznek a termékek jellemzőit pontosan megadni. Fenntartjuk a jogot a termékleírások és képek hibáihoz. Az árak, a fizetési feltételek és az akciós ajánlatok kizárólag a rendelés és/vagy fizetés pillanatában érvényesek, és előzetes értesítés nélkül megváltozhatnak!

Szervizfeltételek:
Az importőr garantálja, hogy a termék, ha megfelelően használják a mellékelt utasításoknak megfelelően, a garanciális időszak alatt megfelelően fog működni. Az importőr kereskedőhálózata kötelezi magát, hogy kérésére (a garanciális időszakban) saját költségén megszüntesse a termék normál használatból eredő hibáit és technikai hiányosságait, az időszak alatt, amelyre a garancia vonatkozik.
Ha a szerviz által meghatározott jogszabályi határidőn belül (45 nap) a hiba nem kerül kijavításra, az eladó vállalja, hogy a terméket újra kicseréli vagy visszatéríti az árát.
Az importőr köteles biztosítani a szervizt és a pótalkatrészeket a garanciális időszak lejárta után is, összesen 7 évig a vásárlás dátumától. A garancia a vásárlás napján kezdődik.

Garancia:
Minden elektromos eszközre és elektromos pótalkatrészre garancia érvényes, ha azokat az engedélyezett szervizben szerelik be. A garancialevél és az engedélyezett szervizek listája a garanciafeltételek elválaszthatatlan része, és a termékkel együtt szállítják. Ha a termék nem rendelkezik garancialevéllel, akkor a számla helyettesíti a garancialevelet. A vásárlónak meg kell őriznie a garancialevelet és/vagy a számlát a teljes garanciaidőszak alatt.
A számla és a garancialevél azok az egyetlen dokumentumok, amelyekkel a vásárló érvényesítheti jogait. A SilverStore, mint kereskedő, felelős a termék anyagi hibáiért az Osztrák Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint.

A www.silverstore.hr webáruházon keresztül a vásárló megvásárolhatja a kereskedő oldalain található termékek kínálatának egy részét.

Az árak horvát ÁFA-val (25%) vannak feltüntetve.
A fizetőeszköz az euró (EUR), és zárójelben a horvát kuna (HRK) 2023 végéig.
A kereskedő kötelezi magát arra, hogy a webhelyét a jó üzleti gyakorlatnak megfelelően és jó gazdálkodó szándékkal tartsa fenn, és nem felelős azzal kapcsolatban, hogy a vásárló milyen minőségű internetkapcsolattal fér hozzá a kereskedő webhelyéhez.
A kiemelt árak és akciós árak érvényesek mind az internetes, mind a bolti vásárlás esetén.

A termékeket a kosár segítségével lehet rendelni, és ezek nem visszavonhatók. Abban az esetben, ha a kereskedő nem képes szállítani a terméket, mert nincs raktáron, vagy már nem lehet rendelni a beszállítótól, a kereskedő írásban értesíti a vásárlót, aki lemondhatja a rendelést, vagy esetleg elfogadhat egy új szállítási határidőt. Ha a vásárló úgy dönt, hogy lemondja a rendelést, a kereskedő azonnal visszatéríti a vásárolt összeget (ha a terméket előre fizették), amint a vásárló továbbítja a bankszámla adatait, amelyre a visszatérítés történik, de legkésőbb 30 napon belül. Ha a vásárló visszautasítja a rendelt, hibátlan és sértetlen terméket, a kereskedő jogosult követelni a vásárlótól a szállítással kapcsolatos összes manipulációs költség megtérítését.

Általános szállítási feltételek
A rendelt termékeket a lakóépület legközelebbi bejáratához szállítják. Ha egy lakóépületről van szó, a szállító nem köteles a termékeket a vásárló lakásának azon emeletéig szállítani, ahol a vásárló lakik, hanem csak a lakóépület legközelebbi bejáratáig. A szállító járművének a bejárat közelébe való megközelítése szabadnak kell lennie, különben a szállítás csak a leghozzávetőleges területre történik. A szállítás kizárólag Horvátország és Szlovénia teljes területén történik. A termékeket a GLS, Intereurope és hasonló szállítási cégek közvetítik.

Az általános szállítási idő 12 munkanapig terjed, kivéve azokra a termékekre vonatkozóan, amelyekről a vásárlót tájékoztatták a szállítási határidőről. A silverstore.hr weboldalon a termékek szállítási idejét feltüntetik. A szállítás a szárazföldön 2-től 12 munkanapig terjed, a szigeteken 12 munkanapig, Mljet, Šolta, Vis és Dugi Otok esetén pedig 14 napig, a komp menetrendjétől függően. A határidő a Silver Store d.o.o. részére történő átutalás időpontjától vagy a hitelkártya engedélyezésétől kezdődik. A szombat és vasárnap nem számít bele a szállítási időbe. A rendelt termék szállítását a csomag mérete, súlya, sűrűsége és a szigetek esetében 45% -os felár (legalább 60 HRK + ÁFA) alapján számolják el. A szállítási díj minden felhasználó számára elérhető, és a kosárban a rendelt termékek mennyiségétől, súlyától és méretétől függ. A szállítás munkanapokon 8 és 16 óra között történik.

A rendelés státuszát (fogadva, csomagolás alatt, csomagolás befejezve, szállításra átadva) a GLS weboldalán követheti. A jobb kommunikáció érdekében a vásárló és a szállító között a webáruház munkatársai a vásárláskor megadott telefonszámot is megadják.

A tervezett szállítás előtti napon a vásárló SMS-t kap (a GLS küldi) a következő tartalommal:

A SilverStore rendelését (dátum) (óra) -ig szállítják ki. A vezető 30 perccel az érkezése előtt fel fogja hívni önt. A szállítás csak azon a ponton történik, ahol a szállító járműve hozzáfér. Ha az Ön számára kínált dátum nem felel meg, kérjük, válaszoljon 16 óráig az SMS-re, vagy telefonon. Az Ön GLS-e.

Ha az Ön által javasolt időpont nem megfelelő, a szállítás napján 16 óráig meg kell egyeznie az új szállítási időpontban. Ellenkező esetben, ha az új szállítási időpontot nem egyeztették meg, és a címzett nem található meg a megegyezett időpontban a megegyezett címen, minden új szállítási kísérlet további díjazásra kerül. A szállító raktárában a küldemény legfeljebb 5 napig tárolható további költségek nélkül. Ezen időszak lejárta után minden további szállítási kísérlet díjköteles.

Adatvédelem
Az általunk gyűjtött személyes adatok függenek attól, hogy milyen szolgáltatást nyújtunk ügyfeleinknek, felhasználóinknak és ügyfeleinknek, az ügyfél szándékától, hogy szolgáltatásainkat használja, a klienssel kötött szerződés típusától, valamint az ügyfelek szándékától, hogy jogait érvényesítik a személyes adatok védelméről szóló jogszabályok és rendeletek alapján. Elsősorban az olyan adatokról van szó, amelyek nélkül nem tudjuk teljesíteni a szolgáltatást, és legalább magukba foglalják:

- alapvető személyes adatok (keresztnév és vezetéknév)
- alapvető elérhetőségi adatok (cím, telefonszám, e-mail cím)
- az ezüstklub kártya használatával kapcsolatos adatok
- az www.SilverStore.hr weboldal használatával kapcsolatos adatok
- az ezüstklub webáruház használatával kapcsolatos adatok
- azok az adatok, amelyekre a fogyasztói hitel szerződés megkötéséhez szükség van
- egyéb személyes adatok, amelyekre a fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján jogosult a kliens

A személyes adatok kezelésének részletes információit megtalálja a következő linken: Személyes adatok gyűjtése és kezelése

INFORMÁCIÓK A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉRŐL
A Luxus plusz Kft. (továbbiakban SilverStore), Krekova ul. 9, OIB: HR89450108986, tevékenysége során személyes adatokat gyűjt és kezel, tiszteletben tartva az összes releváns törvényt és rendeletet.

Az ügyfeleink, ügyfeleink és üzleti partnereink személyes adatainak védelme és biztonsága a SilverStore elsődleges szempontja.

Kérjük, olvassa el figyelmesen ezeket az információkat!

Személyes adatok kezelésének felelőse:
A SilverStore személyes adatok kezelésének felelős a törvények és a személyes adatok védelméről szóló rendeletek értelmében. A SilverStore, mint személyes adatok kezelője, meghatározza a személyes adatok kezelésének célját és eszközeit, és felelős a személyes adatok papír alapú és/vagy elektronikus formában történő tárolásáért és felhasználásáért.

A SilverStore.hr vállalkozása esetén a személyes adatok kezelője lehet az adatkezelési felelős írásban történő utasításai szerint.

Személyes adatok védelmi tisztviselője:
A SilverStore a jogszabályi és szabályozási követelményeknek megfelelően kinevezett egy személyes adatok védelmi tisztviselőt, akit kapcsolatba léphet az személyes adatok kezelésével vagy a személyes adatok védelmével kapcsolatos kérdéseivel.
Kapcsolat: silverstore.hr@gmail.com

Az általunk gyűjtött személyes adatok:
Az általunk gyűjtött személyes adatok függenek attól, hogy milyen szolgáltatást nyújtunk ügyfeleinknek, felhasználóinknak és ügyfeleinknek, az ügyfél szándékától, hogy szolgáltatásainkat használja, a klienssel kötött szerződés típusától, valamint az ügyfelek szándékától, hogy jogait érvényesítik a személyes adatok védelméről szóló jogszabályok és rendeletek alapján. Elsősorban az olyan adatokról van szó, amelyek nélkül nem tudjuk teljesíteni a szolgáltatást, és legalább magukba foglalják:

- alapvető személyes adatok (keresztnév és vezetéknév)

- alapvető elérhetőségi adatok (cím, telefonszám, e-mail cím)

- az www.silverstore.hr weboldal használatával kapcsolatos adatok

- az ezüstklub webáruház használatával kapcsolatos adatok

- azok az adatok, amelyekre a fogyasztói hitel szerződés megkötéséhez szükség van

- egyéb személyes adatok, amelyekre a fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján jogosult a kliens

Az személyes adatok gyűjtésének és kezelésének részletei:
A SilverStore személyes adatokat gyűjt és kezel a vásárlási kapcsolat céljából a saját kínálatában szereplő termékek és szolgáltatások esetében,

Here is the translation of the provided text into Hungarian:

Fizetés
A megrendelt termékeket és szolgáltatásokat a vásárló a következő módon fizetheti:

- Utánvétellel, azaz készpénzzel (vagy bankkártyával) a szállítás során

- Internetbankárral

- Átutalással

* * Bankkártyás fizetés a Secure Socket Layer (SSL) protokollal védett fizetési rendszeren keresztül történik. Mielőtt a vásárló bármely fizetési móddal kifizetné a vásárlást, regisztrálnia kell és kitöltenie az online rendelési űrlapot.

* * A helyesen kitöltött rendelési űrlap után a kereskedő visszaigazolást küld a vásárlónak azon az e-mail címen, amelyet a vásárló a regisztráció során megadott.

* * A termék átvétele esetén a megrendelt termékeket nem lehet azonnal felvenni a kifizetés után, hanem rájuk az oldalon megadott szokásos szállítási határidők vagy a bizonyos termékekre vonatkozó megállapodások érvényesek. A vásárló további értesítést kap e-mailben arról, hogy a termékei átvehetők.

* * Ha a vásárló az árut e-bankolással / átutalással kívánja fizetni, a befizetési határidő 24 óra. E határidő után a kereskedő nem tudja garantálni a raktárkészlet és a rendelt termékek elérhetőségét. A rendelés feldolgozása a kereskedő bankszámláján történő láthatóság pillanatától kezdődik. Ha a befizetés a határidő után történt, de az áru elérhető, elindul a kiszállítási folyamat. Ha az áru nem elérhető, a túlfizetett összeget a vásárlónak a lehető legrövidebb időn belül visszatérítik, azonban legfeljebb 30 napon belül, miután a vásárló elküldte a bankszámla adatait a visszatérítéshez.

Fizetésbiztonság
Az Ön adatainak bizalma SSL titkosítással védett és garantált. Az internetes fizetési oldalakat 128/256 bites SSL protokollal biztosítják adatok titkosítása érdekében. Az SSL titkosítás egy olyan eljárás, amely az adatok titkosítását végzi megakadályozva a jogosulatlan hozzáférést azok továbbításakor. Ez biztosítja az információk biztonságos átvitelét, és megakadályozza az adatok jogosulatlan hozzáférését a felhasználó számítógépe és a Monri Payments szolgáltatása közötti kommunikáció során, és fordítva.

Termékcserék / Reklamációk / Visszatérítések
A vásárlónak jogában áll visszaküldeni a terméket a következő esetekben:

- Nem rendelt áru szállítása

- Olyan áru szállítása, amely hibás vagy sérült, és nem a szállítás során keletkezett károk miatt

- Egyéb esetek a jogi kereteknek megfelelően

Reklamált termék csere
A vásárló cserélheti meg a vásárolt terméket a kézbesítési címre történő kézbesítéstől számított 14 (tizennégy) napon belül. A SilverStore.hr webáruház kötelezi magát arra, hogy a reklamált terméket ugyanazzal vagy azonos árkategóriájú és minőségű termékkel cseréli ki a kérelem kézhezvételétől számított 30 napon belül. A vásárlónak azonban a reklamált terméket érintetlen eredeti csomagolásban kell visszajuttatnia, minden mellékelt részlettel (távirányító, adapter, utasítások, elemek stb.). Azokat a termékeket, amelyek későbbi károkat szenvedtek, azokat a vásárló megpróbálta megjavítani vagy módosítani, azokat, amelyek a helytelen csatlakoztatás vagy nem megfelelő használat miatt sérültek, valamint az eredeti csomagolás nélküli termékeket nem lehet cserélni. A 7 (hét) napos időtartam után a reklamációt és a javítást az illetékes szolgáltató végzi, amelyet a kereskedő biztosít.

A kereskedő azonosított és ésszerű reklamáció esetén visszatéríti a vásárlónak a termék visszaküldési költségeit és azon értéket, amelyet már nem tud szállítani. Azokban az esetekben, amikor a termék visszaküldése nem a kereskedő hibájából ered, a vásárló viseli a manipulációs költségeket.

Szerződés lemondása
A vásárló lemondhatja a szerződést az ok